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社会化电子商务

社会化电子商务

社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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Facebook上品牌商的社会化电子商务创举

字体大小: - - jiashao   发表于 11-04-15 13:08     阅读(5328)   评论(1)     分类:

在我之前的文章3种社会化电子商务形态中,提到了f-commerce有可能会发展成一种独立的社会化电子商务形态,从2010年3月的宝洁的帮宝适品牌Facebook店创下了1000笔交易/小时的 记录以来,已经有越来越多的企业参与其中,而Facebook也准备将5亿用户转化为在线购物者,之前新闻报道说Facebook最近力邀众多零售型企业 到Facebook上开店销售商品,并提供工具让用户一边购物一边与朋友聊天。也许在刚开始,用户到Facebook网站上去购物可能感觉还不太习惯,但 我想用不了多久,他们就会习以为常,并喜欢上这种社会化的购物体验。

这种基于facebook这个庞大社会化网络的电子商务形态未来将是一种不可以忽视的力量,在国外被称为f-commerce,可以说也是一种更加 深层次的一种社会化媒体营销形式,越来越多的企业在进行社会化媒体营销的时候,不是简单的在facebook上开设账号、做一些活动或者是发一些广告那么 简单。本文介绍一些企业品牌在如何通过facebook来进行社会化电子商务的。

为什么facebook上进行社会化电子商务可以取得很好的效果呢?

1.Facebook月活跃用户数超过6亿,企业通过facebook提供销售平台,让这些用户可以不用离开facebook就能购买商品,为用户提供便捷的网络购物方式;

2.Facebook上有用户的强大的社交图谱,facebook还提供了众多的社会化插件,通过这些分享、喜欢、推荐、点评等插件能让企业在用户的社交关系中得到快速传播;

3.Facebook的虚拟货币facebook credit不仅可以在facebook上购买虚拟物品,如在游戏FarmVille中购买特殊种子或为拖拉机加油。还,Facebook Credit可以买到真实的物品,百思买和沃尔玛已经在上面开始销售Facebook Credit礼品卡了,这也为企业进行社会化电子商务提供了支付便利。

企业在facebook上进行社会化电子商务的几种形式

1 .在facebook上开设网络商店,直接销售商品

2010年3月的宝洁的帮宝适品牌Facebook店创下了1000笔交易/小时的记录。用户可以不用;离开facebook就能买到商品,每个商品都有很强的社会化特征,facebook用户可以对把商品分享给好友,也可以查看一些对商品的点评等信息。

这种形式也是最基本和最普遍的一种,像一些时尚品牌如JCP penny、ASOS、Heels.com都在facebook上直接开始网络店铺销售商品。

2.通过facebook的社交关系,来获得一些个性化推荐

在dell的公司主页上有一个应用叫Tag Team,用户通过这个应用可以基于自己额兴趣,从facebook其他类似用户哪里得到一些个性化推荐,让用户可以更为满意地挑选到适合自己的dell电脑。

用户可以向自己的facebook好友询问关于某个型号电脑的建议,也可以查看其他用户或者好友的点评和评论,或者是把性价比高的电脑推荐给自己的好友。这些都可以在facebook上完成,不需要去dell的网站上做这些。

而这个关键一点是充分利用了facebook的社交关系圈子,来自朋友的建议和推荐对于是否购买一台电脑有着非常重要的影响。

3.为朋友买单,与facebook好友共同分享

以往在社会化网络,用户直接可以赠送虚拟的物品,如虚拟的鲜花、QQ秀之类的,现在facebook上,你可以请你的好友喝一杯星巴克咖啡了。通过 facebook,用户现在可以管理自己的starbucks card,通过这个应用,用户可以把钱打到好友的starbucks card中,用户可以拿着这个去买一杯咖啡,非常有趣吧。

上图是我向朋友发起一个请求,好友一旦接受,我就可以往其卡中打入钱,达到网上请他喝咖啡的目的。有兴趣的朋友,可以通过这个请我喝一杯咖啡。

4. 邀请朋友一起线下活动

想必很多人都喜欢看电影,很多时候都喜欢和朋友一起去看电影,在facebook上,可以约请朋友一起去看电影,disney推出了一款应用叫 TicketsTogeter,单从这个名字上看,就可以看出是和朋友一起买票的意思。上图是disney的一部很好看的动画片Tangled,中文翻译 叫魔发奇缘,用户可以邀请朋友一起去看,在选择了城市之后,会出现一排好友头像,你可以邀请他们一起去看。

用户邀请一个用户之后,会弹出以上的信息,包括标题”let’s go see Tangled”,还包括这个电影的简介,而这个信息会在朋友的wall上显示出来,这样的邀请是不是很方便呢?比你发一个短信要简单直接的多。而且,朋 友的朋友也许就是因为你的推荐而去看了这个电影。

在facebook上还有很多好玩有趣的案例,也许能给你做社会化电子商务带来一些启发,也欢迎留言交流关于社会化电子商务这个话题。

本文链接: 企业如何利用Facebook做社会化电子商务

作者:@puting

返回文章列表标签:   社会化电子商务   社区化电子商务   社会化媒体   社会化营销   电商营销  

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