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社会化电子商务

社会化电子商务

社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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让用户间接参与进来

字体大小: - - jiashao   发表于 11-07-14 10:36     阅读(5239)   评论(0)     分类:

Time2011/5/11Brand: 百事,黑天鹅蛋糕,保丽净,舒肤佳

Media: 微博人人Watcher@eva平安

Summary 

       品在社会化媒体营销上下功夫,因为信息的到达很直接,他们可以直接用户交流,建立关系,解决用户的问题。社交媒体营销发展的过程中,越来越的品意识到维护用户关系的重要性,此同时,关键用户的结点功能也无法忽略。

      

       当用户参活动,在一定激下将信息同步到微博和SNS,这是一次主动的用户参传播;当用户的同步信息带来了转发,它就成为了品此波活动的一个结点。当我们把一条火热微博的用户传播情况用线图的式展现出来时,我们能够看到,单靠无则的散落用户转发是无法完成一次广泛的信息散播的,而是一个个关键结点人物带来的他所在子的集中转发组成了信息爆炸。因此关键意见领袖的传播价值非常重要。

       在真实是社交媒体的社交关系中,是每个都有愿望成为意见领袖,但他们与朋友间的交往同样使他们都具有成为结点的潜力。人们是愿意相信广告,还是更愿意相信友?友是一个出发点,如果品的结点潜力激发出来,不论带来的转发口口相传是是少,都将促成一个有质量的成功的信息传播爆炸。

     “成人之美一个用户成为结点的式,即品牌让用户在奖品鼓下参活动,但奖品是为别人而得。

  

 

             百事可乐近期推出了一个社交贩卖机,一个基百事与程为此研发的社交贩卖系统(Social Vending System)的大屏贩卖机,外观和功能上相当普通贩卖机的升级版,除提供自助贩买百事饮料功能外,它还有个社交玩法。用户可以选择贩卖机上的饮料作为礼物,输入想要送礼的好友的姓名和联系式等个人信息,如果运的话,这个友就能收到一组兑换码,可以到何一台贩卖机上免费兑换饮料。售卖机还为用户提供短讯息发送和短片录制功能,礼物的赠送更有内容。除此之外,收到兑换码的人还能选择将饮料兑现,而是回赠给送礼人是将礼物继续传下去。

       百事用一个贩卖机行动,将普通的贩买行为延伸出了社交活动。用户在参的过程中,每送出一瓶饮料,都是在将百事贩卖机的活动信息传播给又一个人。每一台贩卖机所销售出的饮料都再像以往只面对一个用户,而是面对以一个个用户为中心的好友,用户成功送出礼物的同时,也发挥了自己作为一个小结点的作用。

       在百事的社交贩卖机活动中,百事的目标消费群体就在参活动的人中间,而当品牌的受众大多是非社交媒体平台用户时,将与目标受众有关联的人牵扯进来,也可以达到很好的传播效果。

    “保丽净是一个假清洁片品,为戴假人群提供清洁产品。可想而知保丽净的目标受众年龄层一定在60-80岁之间,恐怕这些人存在社交媒体的比率绝对很小,但保丽净还是在社交媒体平台上推出了活动,针对目标群体儿女的活动亲情无间助五月六月连续的母亲节和父亲节,保丽净鼓用户在微博上发表微家书给自己的父母,最终最受关注的微家书作者将会为父母赢得旅行基金,而保丽净每天会为参者的父母送出2000清洁产品试用装。微博其他活动一样是转发促传播,但这样的活动已经仅仅停留在转发AT好友的层面,而是把每一个参活动的儿女变成一个个信息传播中心,儿女参加,父母获益。

       Luxury cake黑天鹅蛋糕在今年情人节推出的活动咱爸妈的爱情也是如此。黑天鹅蛋糕的粉丝在转发活动微博的同时,写下自己父母的爱情故事参选拔,得票最的超级并运者,黑天鹅就将派出与业的蛋糕与员将2999元的黑天鹅蛋糕送到其父母手上。在这个活动中,儿女作为品的微博粉丝,是经常互动的一群人,也是品伸手可及的目标消费群体,但这些人的父母却容易被接触到,是将儿女作为结点,形成一个个以家庭为单位的传播,他们的上一代人也对品牌进行了知晓。

       很的受众群体分布很广泛,有微博玩家,有意见领袖,有SNS用户,有社交平台上各种角色,如一直以来致力传达健康全家理念的舒肤佳。舒肤佳在母亲节推出了活动妈妈我要说声谢谢佝,在人人网开了活动minisite,用户可以为自己的妈妈写下感谢信,然后用舒肤佳提供的模板定制明信片。到此为止这是人人公共主页上活动的一般形式的结果,如三行情书,但舒肤佳并不计划仅仅将活动停留在参活动的人人用户身上,而是通过这些参活动的用户延伸到他们的家庭。

    于是舒肤佳将所有用户定制的明信片挑选出20万张,以实体明信片的形式寄到这些人的母亲手里。也讲是由活动的参超出预期,目前活动还未终止已经有227179张实体明信片被寄出。对用户来说这是一个简单的三行情书类似活动,心中永进都有对母亲的感谢,将这些话写出来并不难,而通过参活动,他们能得到的是一张由信赖品提供的定制明信片寄到母亲手里,这样的实体奖是参活动的大动力。舒肤佳得到的更,他们收集到了目标消费者的个人信息,以及以参活动用户作为结点的一次品形象大传播。舒肤佳是一个健康品不论是广告还是线下活动中都努力传达温暖,呵护,贴心的概念,因此对舒肤佳来说,母亲节也是品继续深化形象的大节日。如何能通过一个社交媒体上的活动全家都感受到品带来的温暖,呵护,舒肤佳用我参,家人得奖的式给出了答案。

       百事,保丽净,黑天鹅蛋糕和舒肤佳,这些同的品都在利用社交关系行着一般的营销活动。我们看到,当品试图扩大自己的活动声势,要求用户@位好友虽直接又有效,但并不是最佳的法。社交媒体营销不见得非得只停留在社交媒体平台,进行平面传播,由单个用户所展开的一个个立体社交关系网是品牌应当看到并加以利用的。当我们想要告诉一个用户的友我们正在行一个很棒的活动时,妨将奖品送给他,过是倚助既有用户之手,由此将活动温和又稳定的宣传开来。

    不管是目标用户就在社交平台内,是非平台用户,以及散落在网内网外之间,品都可以通过找对出发点,活动的用户作为结点的的人间接参与进来,传播信息爆炸出去。管每个结点带来的传播价值大还是小,它们的作用都大散落无律的单个用户传播。

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